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Artículos con el Tag: segmentación
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Bernard Jaworski, Katherine E. Jocz
Márketing y Ventas (Núm. 64) · Márketing
Agosto 2004
Lectura de 10 min.
Redescubriendo al cliente
Seducidas por la promesa de Internet con respecto a la inmediatez, la interactividad, la personalización y el alcance global, las marcas necesitan evaluar cuándo y cómo deben captar clientes a través ...
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Fred Langerak, Peter C. Verhoef
Márketing y Ventas (Núm. 61) · Márketing
Febrero 2004
Lectura de 10 min.
Once ideas erróneas sobre el CRM en la práctica
Las soluciones CRM se basan en tres aspectos del márketing: la gestión orientada al cliente, el márketing relacional y el márketing de base de datos. Se trata de un proceso de gestión que se centra en...
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La naturaleza cíclica del márketing y la publicidad
La actual obsesión por las marcas es un reconocimiento de que, por lo menos en las zonas ricas del mundo, las personas eligen, rechazan, abandonan o permanecen fieles a marcas competidoras por un ampl...
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Márketing "on-line" o cómo ahorrar tiempo y dinero
Quizá sorprende la afirmación de que las campañas de márketing que utilizan Internet son las que mayor retorno de inversión ofrecen para quien las enfoca correctamente. Sin embargo, los hechos demuest...
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Las nuevas tecnologías y los equipos humanos: el nuevo escenario
Están apareciendo nuevas herramientas y servicios difícilmente imaginables pocos años atrás, lo que posibilita un aumento de la eficiencia en los procesos productivos, la creación de una nueva industr...
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La política de precios una herramienta clave
En un mercado con relativa poca competencia, la estructura de precios tiende a ser simple con pocas componentes y una variación de precios limitada. A medida que el mercado se va haciendo más y más co...
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Comercio electrónico y gestión de bases de datos
Los componentes tecnológicos críticos para la gestión del conocimiento, especialmente en una aplicación de comercio electrónico, son los data warehouse y data mining. El objetivo del data mining consi...
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Generar valor en el proceso de la venta
La creciente falta de diferenciación de los productos físicos minimiza la fidelización del cliente por esta vía. Para continuar generando valor, es preciso profundizar más en la segmantación, identifi...
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Los clientes de sus clientes, clientes míos son
El sector del automóvil constituye un claro ejemplo de conocimiento de los intereses del cliente final por parte de aquellas empresas que fabrican los componentes. Este y otros ejemplos sirven para va...
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Generar lealtad con el ¿CLIENTING¿
En este artículo se explica la técnica del 'clienting', un enfoque en el modo de hacer negocios que intentan influir en los comportamientos de lealtad de los clientes, ya sea antes, durante o después ...