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comunicación
Artículos con el Tag: comunicación
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Miriam Aguado
Management & Innovation (Núm. 18) · Habilidades directivas
Septiembre 2019
Lectura de 10 min.
Con C de comunicación
Recientemente tuvo lugar en Lisboa el World Employer Branding Day, punto de encuentro para especialistas en marca empleadora de todo el mundo. PeopleMatters estuvo allí, un año más, y compartimos las ...
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Marta Tena
Management & Innovation (Núm. 18) · Habilidades directivas
Septiembre 2019
Lectura de 10 min.
El mejor mensaje no cambia
Comunicar es para las empresas similar al acto de respirar para las personas. Actualmente, si no comunicas, sencillamente, mueres. Es esencial hacer llegar de forma clara y eficiente un mensaje que co...
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Raquel Carrillo
Management & Innovation (Núm. 18) · Habilidades directivas
Septiembre 2019
Lectura de 10 min.
Conversaciones de tú a tú en el canal apropiado
La digitalización está transformando el panorama empresarial. En el sector financiero, cuya materia prima es un intangible, esta transformación es especialmente evidente, con la aparición de bancos pu...
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Harvard Deusto
Management & Innovation (Núm. 13) · Habilidades directivas
Marzo 2019
Lectura de 10 min.
Establezca un enfoque proactivo para la relación con los clientes
En estos tiempos de intensa competencia, se habla mucho de escuchar al cliente, e incluso de convertirse en un socio que le aporte valor, aunque, a la hora de la verdad, no es fácil encontrar una empr...
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Jorge González, Pablo Foncillas Díaz-Plaja, Íñigo Gallo
Márketing y Ventas (Núm. 150) · Márketing
Julio 2018
Lectura de 10 min.
CASO BMW: De "poseer" a "vivir": veinte años "conduciendo" experiencias
En el año 1958, los accionistas de la empresa alemana Bayerische Motoren Werke AG se reunieron para decidir sobre un delicado asunto. Las dificultades financieras habían llevado a la división de coche...
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Cómo adaptar la conversación con el cliente al contexto
Está demostrado que ocultar la verdad para conducir a un cliente a efectuar una compra es uno de los mayores errores que un vendedor puede cometer. Concretamente, cuando se quiere fidelizar al cliente...
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Antonio Argandoña, Marta Remacha
Márketing y Ventas (Núm. 147) · Márketing
Enero 2018
Lectura de 10 min.
Comunicación comercial responsable: cuatro principios para ganar la confianza de los consumidores
La influencia de disciplinas como el márketing y la publicidad en el comportamiento de los consumidores ha sido, en no pocas ocasiones, objeto de controversia y crítica social. Casos bien conocidos, c...
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Alberto Gimeno, Sira Abenoza
Business Review (Núm. 272) · Estrategia
Noviembre 2017
Lectura de 10 min.
El diálogo socrático: un gran instrumento para la familia empresaria
Sabemos que la empresa familiar, por sus particulares características, requiere la capacidad de generar consenso a la hora de tomar decisiones. Pero sabemos también que, a menudo, a la mayoría de empr...
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BENETTON. Una comunicación publicitaria poco convencional: cuando sobran las palabras
En 1984, Benetton presentaba una campaña bajo el lema "Todos los colores del mundo", en la que, para sorpresa de muchos, no aparecían ni suéteres, ni polos, ni camisas ni pantalones, como cabría esper...
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'Naming rights': nuevas fórmulas en el patrocinio deportivo
Como muchas otras prácticas del márketing, la utilización de naming rights en recintos deportivos tiene su origen en EE. UU1. El inicio de esta práctica se sitúa en 1926, cuando la empresa de chicles ...