SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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No cometa los mismos errores: Conozca varios ejemplos de cómo se debe o no se debe realizar una página "web"
La página web de una empresa es la puerta de entrada hacia la era del comercio electrónico. Sin embargo, son muchas las empresas, incluso entre las más grandes, que no entienden aún los objetivos que ...
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Es el cliente, ¡que no te enteras!<BR><P>Diez reglas básicas para enfocar la organización hacia el cliente
Centrar la atención en obtener clientes nuevos sin atender a los antiguos cuando se ponen difíciles ha dejado de ser aceptable. La empresa debe enseñar a sus empleados a volverse hacia el cliente, deb...
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Entrevista con Howard Rubenstein - Historias de amor y odio en las relaciones públicas
Durante 45 años, Howard Rubenstein ha obrado su magia de relaciones públicas sobre clientes tan complicados como Mike Tyson, Donald Trump o Sarah Ferguson. En Estados Unidos, su estrategia provoca tan...
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Las 80 cosas que todo directivo debe saber
Son numerosas las habilidades con las que debe contar hoy en día un directivo. Muchas de las que describe este artículo pasan por las capacidades de comunicación, comunicación y comunicación. Con los ...
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El cliente todopoderoso
Márketing e I+D deben trabajar en una relación muy estrecha para poder responder a la demanda de los clientes. En el futuro, la relación entre empresas y sus clientes se reforzará: las empresas deben ...
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La gestión de los canales<BR>Cómo evitar el conflicto
Los conflictos de canal son inevitables, pero no todos son igualmente peligrosos. Conocer el origen del conflicto y su verdadera importancia es la clave de una buena gestión de canal. Los conflictos v...
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Crear valor a través de la gestión de la base de clientes: "Customer Value Management" (CVM)
Las nuevas presiones competitivas amenazan la rentabilidad y la base de clientes de las entidades financieras. Customer Value Management (CVM) es una metodología que permite gestionar de forma integra...
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Factores de éxito en las nuevas franquicias
La elevada tasa de mortalidad de las franquicias debe hacer reflexionar tanto a posibles franquiciadores como a franquiciados a la hora de realizar una inversión de este tipo. Los autores han podido e...
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La revolución de los intangibles. Evolución o revolución de productos y servicios
Las fronteras entre productos y servicios están cada vez más difusas, por la necesidad de ofrecer cada vez un mayor valor añadido al cliente y el establecimiento de una cada vez más estrecha relación ...
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Cómo descubrir lo que agrada a los clientes
A pesar de los esfuerzos por desarrollar estrategias de satisfacción del cliente, el nivel de insatisfacción crece sin parar. Así lo indican investigaciones recientes realizadas en el Reino Unido y en...