SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Pequeños clientes, grandes posibilidades
Las pequeñas empresas suponen una parte significativa de la actividad de sectores como las agencias de viaje o las telecomunicaciones. En otras palabras, los pequeños negocios son un gran negocio. Par...
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Caso práctico: cómo desarrollar una relación de confianza con sus clientes
Lograr la confianza total de los clientes no es un reto simple. El proceso de construcción de la confianza se analiza desde el puunto de vista de un caso práctico, el de la mutua de seguros Mutual of ...
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Comercio electrónico: servicio más que tecnología
El éxito del comercio electrónico en Internet se impulsa con un excelente servicio al cliente, no sólo con una tecnología ingeniosa. Los futuros gigantes del comercio electrónico no se limitarán a dis...
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El beneficio está en el correo Cómo servirse del correo electrónico para construir relaciones con los clientes
El correo electrónico es un método cada vez más popular de interacción con los clientes.: barato, rápido, eficiente, personal... Sin embargo, su uso requiere una serie de prácticas y estrategias para ...
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Ajuste a los objetivos su página "web". A través del equilibrio de recursos, orientación estratégica y control de gestión
Las páginas web son una herramienta estratégica de márketing que no siempre obedece a quienes mejor conocen a los clientes. ¿No debería ser el departamento de márketing en lugar del de TI el que contr...
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La logística del éxito
El comercio electrónico es una expresión muy amplia que recoge más acciones que la venta a través de Internet. Es necesario desarrollar una estrategia innovadora para reorganizar los elementos de la o...
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Hable y persuada
La persuasión, como el márketing, es un proceso, no un hecho aislado. Generar el respeto y la confianza de la audiencia requiere conocer las complejidades de la persuasión, así como sus similitudes y ...
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Márketing en tiempo real
El márketing en tiempo real integra y amplía el márketing relacional y la personalización. De esta forma, logra bienes y servicios personalizados que se auto-actualizan continuamente para satisfacer l...
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Los planetas de márketing y ventas
Siempre ha habido tensión entre ventas y márketing, alimentada por una separación tanto física como filosófica y acompañada de una comunicación pobre. Las empresas acaban sufriendo esta tensión y falt...
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Ingeniería de la relación precio-valor<BR>Los directivos cuentan con herramientas de márketing que ayudan a comprender y gestionar las decisiones de precios
La disposición del cliente a pagar un precio superior se basa en el valor que recibe a cambio. A mayor valor, mayor precio. Cuanto mejor identifique y mida la empresa el valor de una oferta y de sus c...