SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Las relaciones públicas como herramienta esencial de márketing
La comunicación o las relaciones públicas -término este segundo más anglosajón- tienen un papel determinante en la estrategia de la empresa. La utilidad de las relaciones públicas, especialmente como ...
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Cambie con sus clientes<BR> Segmentación y compensación, claves en la nueva organización de márketing y ventas
Si sus clientes salen por la puerta tan pronto como entran, pagará por ello. Y muy caro. Los clientes están cambiando y su empresa debe cambiar con ellos. La segmentación y la compensación son claves ...
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"Si desea beneficios, pulse 1" Cómo conseguir mejores tiempos de respuesta disminuyendo los costes
Las nuevas tecnologías hacen posible que las empresas transformen sus centros de llamadas telefónicas en centros de beneficios. En la actualidad, tengan cuatro o cuatrocientos agentes, los centros de ...
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Ingresos a través del servicio
Ofrecer servicios a los clientes con la tecnología como aliado puede mejorar radicalmente la cuenta de resultados de una empresa. Las bases de datos e Internet permiten servir con mayor rapidez al cli...
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Los efectos del euro en las decisiones de márketing
El impacto del euro en las políticas de márketing va a ser notable, dependiendo del sector y de las categorías de productos, y las empresas deberían analizar con anterioridad las implicaciones que est...
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El márketing de relación<BR> El traje usado del emperador
El autor pone de manifiesto en este artículo sus reparos acerca del márketing de relación, al que, entre otras cosas, le niega originalidad en sus planteamientos básicos, ya que las \"nuevas herramien...
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Poder de compra<BR>Cuando la decisión final pasa por el departamento de compras
Los compradores tienen más información, sofisticación y criterio que nunca. ¿Está su red de ventas preparada para responderles? Puede que sus clientes sepan más sobre su empresa y productos que usted ...
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Gestión de marcas para el próximo milenio
Aunque muchas veces resulta casi imperceptible, lo cierto es que las marcas van evolucionando a la vez que las costumbres. Un análisis de las últimas tendencias tanto en los nombres como en los símbol...
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Las cuatro fases de la negociación<BR>Preparar, proponer, debatir, acordar
Prácticamente ninguna actividad profesional o privada se escapa a la negociación, aunque, casi con toda seguridad, si se realizara una encuesta sobre qué profesión utiliza esta herramienta con más fre...
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El comercio electrónico<BR> O la redefinición de la oferta
El comercio electrónico es una expresión muy amplia que recoge más acciones que la venta a través de Internet. Es necesario desarrollar una estrategia innovadora para reorganizar los elementos de la o...