SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Atentos a la formación de ventas
Para poder afrontar con garantías de éxito los nuevos retos empresariales, el equipo de ventas debe adaptarse a las nuevas reglas, cada vez más cambiantes, del mercado actual. En este contexto, los pr...
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Cuando el mensaje desencadena un efecto boomerang
Los mensajes publicitarios sobre antídotos tienen un efecto en las percepciones del riesgo y en la intención de incurrir en comportamientos de riesgo. Las actividades de márketing de las empresas que ...
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¿Incentivos para todos o no?
Es habitual recompensar al equipo de ventas cuando tiene un rendimiento excelente o incentivar a la persona de la empresa que ha obtenido mejores resultados. No obstante, ¿qué ocurre con los demás mie...
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Geraldine Fennell, Greg M. Allenby
Márketing y Ventas (Núm. 81) · Márketing
Junio 2007
Lectura de 10 min.
Múltiples perspectivas del márketing
El papel del márketing consiste en orientar la política de producto para que sea útil en las tareas y los intereses de la vida cotidiana. Esto sólo es así cuando los expertos en márketing describen fo...
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Ajay Kaushal, Rahul Patel, Sandeep Krishnamurthy
Márketing y Ventas (Núm. 81) · Márketing
Junio 2007
Lectura de 10 min.
Competencia on-line a análisis
Evaluar la competencia on-line plantea desafíos debido a la ausencia de indicios tangibles y, además, el análisis de tráfico en los sitios web no ofrece una perspectiva comparativa. En este sentido, l...
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Julie Phillips Baker, Ken Demma, Niall Budds
Márketing y Ventas (Núm. 81) · Márketing
Junio 2007
Lectura de 10 min.
Fomentar la curva del aprendizaje en márketing
Los directivos de márketing están en posición para convertirse en catalizadores estratégicos, permitiendo a sus empresas anticiparse y adaptarse dinámicamente a las oportunidades del mercado. El márke...
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Captación, rentabilidad y valor del cliente
El valor del cliente es un proceso que ayuda a una empresa a determinar a quién debe dirigirse para maximizar su beneficio. Su valoración implica la evaluación y análisis de datos pasados que permitan...
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CRM: el reto de centrarse en las personas, no en la tecnología
La tecnología CRM contribuye a mejorar la orientación al cliente, aunque no de la forma en la que la mayoría de los directivos esperan. Su valor no radica en su despliegue, sino en el uso que las pers...
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Claves para sistematizar la estrategia de clientes
La implantación de las nuevas tecnologías ha impulsado importantes cambios que han propiciado un incremento de la productividad y eficiencia empresarial. No obstante, no se trata de implantar sistemas...
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Caso NH Hoteles: proceso estratégico de orientación a clientes
Si algún mérito ha tenido NH durante estos años de implantación de una estrategia orientada al cliente, no ha sido el de desarrollar una especial o innovadora visión de márketing, sino que lo realment...