SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Lawrence A. Crosby, Sheree L. Johnson
Márketing y Ventas (Núm. 85) · Márketing
Febrero 2008
Lectura de 10 min.
En busca de experiencias que generen fidelidad
La tendencia actual a la indiferenciación y la creciente paridad entre precio y calidad proporcionan a menudo las mejores oportunidades de diferenciación. Para dar vida a una expriencia del cliente bi...
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El factor humano en la estrategia CRM
El punto clave en la implantación de una solución CRM se centra en definir claramente el objetivo y para ello es necesario que la organización reflexione sobre cuál es su situación actual, qué problem...
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Compartir la experiencia del cliente, una prioridad para las empresas
En el entorno empresarial actual, un punto clave es aceptar que el éxito de un negocio tiende a pasar cada vez más por el establecimiento de relaciones sólidas y duraderas entre las empresas y sus cli...
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Claves para impulsar una gestión de clientes eficaz
Cuando llega el momento de elegir el sistema correcto de gestión de relaciones con el cliente (CRM), es importante comprender todas las ventajas que ofrece una herramienta de estas carcterísticas inte...
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Nuevas tendencias para mejorar la toma de decisiones
La investigación de mercados está en constante cambio y las metodologías evolucionan constantemente. Los métodos de inteligencia artificial permiten identificar y predecir el comportamiento de compra ...
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David W. Cravens, Nigel F. Piercy, Nikala Lane
Márketing y Ventas (Núm. 85) · Ventas
Febrero 2008
Lectura de 10 min.
Aumentar la eficacia del equipo de ventas
La creación y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes de empresa es una de las altas prioridades de los directivos de todo el mundo. Las relaciones favorables con los clientes son impo...
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Greg Thomas, Naras Eechambadi, Naveen Donthu, Rajendra K. Srivastava
Márketing y Ventas (Núm. 90) · Márketing
Enero 2008
Lectura de 10 min.
Eficiencia de la inversión en Márketing
Redefinir la influencia, la extensión y la función que debe desempeñar el márketing en la empresa sigue siendo hoy día un reto clave para muchos directivos. Invertir en márketing permite desarrollar c...
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Henry Gamse, Kevin J. Clancy, Peter C. Krieg
Márketing y Ventas (Núm. 90) · Márketing
Enero 2008
Lectura de 10 min.
¿Dónde están los clientes rentables?
En muchas ocasiones, los estudios de segmentación no arrojan unos resultados sobre los que se pueda actuar. Tras la inversión de un tiempo y unos recursos considerables, los expertos en marketing no s...
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Los nuevos retos del Márketing en el punto de venta
La distribución y la promoción han cambiado el márketing mix de las empresas debido a la dificultad que el desarrollo de la distribución y su concentración han supuesto para la accesibilidad de los pr...
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Francisco Guzmán, Isa Moll, Jordi Montaña
Márketing y Ventas (Núm. 90) · Márketing
Enero 2008
Lectura de 10 min.
Diseño estratégico en la construcción de marcas
Para generar la mejor experiencia en los consumidores, las empresas deben entender la gestión del diseño como algo inherente a toda la organización, que surge desde la alta dirección y les permite mos...