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cliente o consumidor
Artículos con el Tag: cliente o consumidor
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Grace J. Johnson, Paul J. Ambrose
Márketing y Ventas (Núm. 99) · Estrategia
Junio 2010
Lectura de 10 min.
Generación Y: cómo atraer al consumidor multitarea
Los jóvenes de hoy son personas multitarea que pueden ver la televisión, navegar por Internet y leer al mismo tiempo. Este hecho tiene un impacto considerable en el mercado del consumidor y puede dar ...
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'Coolhunting': macrotendencias del mercado actual
Hoy día, marcas como IKEA o Nespresso se han convertido en iconos que marcan tendencia. ¿Cómo se logra ser cool? El libro Coolhunting ofrece buenas pistas a quienes quieren ser referentes, al tiempo q...
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Cómo mejorar las ventas 'on-line'
El libro Vender más en Internet profundiza, de manera práctica, en las principales claves para atraer clientes en Internet y aumentar las ventas on-line. Autor: David Boronat y Ester Pallarès
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Benson P. Shapiro, V. Kasturi Rangan, John J. Sviokla
Business Review (Núm. 130) · Márketing
Noviembre 2004
Lectura de 10 min.
Conviértase en la sombra de un pedido
Los directivos que ¿se convierten en la sombra de un pedido¿ no sólo se desplazan de forma lateral por su propia organización, detectando deficiencias y creando puentes de información, sino que además...
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Stephaine Coyles, Timothy C. Gokey
Márketing y Ventas (Núm. 62) · Márketing
Abril 2004
Lectura de 10 min.
Más allá de la retención del cliente: ser su mejor opción
La gestión de clientes es un aspecto fundamental para la mayoría de las empresa, sobre todo si se tiene en cuenta que importantes cifras de negocio están, en ocasiones, bajo riesgo. Son más los client...
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B2B: cuando enfrente se sienta un alto directivo
Si usted ha perdido algunas de las ventas que, con total certeza, pensaba que había logrado, puede ser que no esté al día sobre las distintas personalidades de los clientes con los que se reúne. Es pr...
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Charles Miller, David C. Swaddling
Márketing y Ventas (Núm. 61) · Márketing
Febrero 2004
Lectura de 10 min.
El cliente que viene
Los vendedores tiene que entender mejor a los clientes. Una ingeniosa nueva aplicación de tecnología avanzada no es importante, salvo que los clientes piensen que lo es. La inversión que supone ofrece...
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Christine Detrick, Fred Reichheld
Márketing y Ventas (Núm. 61) · Márketing
Febrero 2004
Lectura de 10 min.
Lealtad: Una fórmula para reducir costes
Como es natural, no todos, los clientes son potencialmente rentables y fieles, de aquí que una política efectiva de costes aconseje a los directivos que segmenten sus clientes para poder identificar l...
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Dennis Rheault, Steve Sheridan
Márketing y Ventas (Núm. 57) · Márketing
Junio 2003
Lectura de 10 min.
El cliente, el motor de su negocio
Internet ha intensificado la necesidad de cambiar los modelos de negocio. Sin duda, las relaciones con el cliente nunca volverán a ser las mismas. Ahora los clientes tienen más control. Esperan encont...
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Leonard L. Berry, Neeli Bendapudi
Business Review (Núm. 115) · Márketing
Junio 2003
Lectura de 10 min.
Siguiendo la pista al cliente
muestra coherente y sincera de las habilidades de la empresa. Aunque puede confundirse con la publicidad, se trata de preocuparse en todo momento por la imagen que se da de la organización, para que s...