SECCIONES
fidelización de los clientes
Artículos con el Tag: fidelización de los clientes
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Viene la consultoría
A medida que las ventas crecen o se complica y la tecnología impone cambios, los directivos recurren a asesores externos para encarar su futuro. En este artículo se expone cómo evitar las múltiples co...
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¿Qué significa estar orientado al mercado?
Las organizaciones orientadas al mercado conocen sus mercados de una forma tan exhaustiva que pueden identificar y nutrir a sus clientes valiosos, y no titubean a la hora de desentenderse de los clien...
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Los planetas de márketing y ventas
Siempre ha habido tensión entre ventas y márketing, alimentada por una separación tanto física como filosófica y acompañada de una comunicación pobre. Las empresas acaban sufriendo esta tensión y falt...
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¿Qué hace tan especial a la televenta de guerrilla?
En la actualidad, nadie tiene recursos para derrochar empleando tácticas de venta ineficaces, como las llamadas \"en frío\" al azar o las desangeladas llamadas de seguimiento. Para lograr una venta en...
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Hacia la fidelización del cliente como clave de diferenciación
A través del ejemplo de Acideka (empresa puntera del sector químico), empresa de la que el autor es director general, se explica cómo la diferenciación de la oferta con respecto a los competidores pue...
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El márketing de relación<BR> El traje usado del emperador
El autor pone de manifiesto en este artículo sus reparos acerca del márketing de relación, al que, entre otras cosas, le niega originalidad en sus planteamientos básicos, ya que las \"nuevas herramien...
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Relación servicio-rentabilidad: QUIEN SIRVE, GANA
Hoy en día, la calidad del servicio es un requisito previo y necesario para el éxito de cualquier empresa. Existe una relación directa entre el nivel de servicio que prestan las empresas y su propia v...
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Abra la puerta a los clientes<BR> Cómo usar la Red para dirigirse a clientes específicos y fomentar la lealtad
No existe un mejor entorno que la World Wide Web para materializar plenamente las estrategias del márketing uno-a-uno. Para aquellas empresas que crean en ofrecer trato distinto a clientes distintos l...
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¿Fidelización o promoción?<br> He ahí la cuestión
La fidelización supone la culminación de los esfuerzos comerciales, con el objetivo de aumentar, consolidar y rentabilizar la cuota de mercado. Ésta se basa en la diferenciación, el agradecimiento y l...
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Garantice su servicio, garantice su futuro
Al ofrecer garantías, las empresas de servicios consiguen la fidelización de los clientes. Pero a la vez se consigue una importante mejora interna en términos de eficacia y rentabilidad. Y toda una se...