SECCIONES
satisfacción del consumidor
Artículos con el Tag: satisfacción del consumidor
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Crear una organización orientada a soluciones
Es esencial que una empresa sea algo más que un proveedor con un producto, pero no es necesario emprender una gran reorganización para que la compañía se oriente a ofrecer soluciones. Las áreas de már...
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Las redes de valor
La cuota de mercado no es una garantía de éxito en la empresas que operan en Internet. Los minorista en Internet tienen que luchar porque la presión de sus clientes es cada vez más acuciante. Satisfac...
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Claves para la satisfacción de la demanda
Satisfacer la demanda ha sido siempre un reto para los directivos, pero nunca tanto como ahora. Los cada vez más sofisticados consumidores están demandando el cumplimiento perfecto de sus pedidos. Aut...
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Se buscan aliados<br>Las empresas no pueden satisfacer todas las necesidades de sus clientes en solitario
Las empresas líderes están formando nuevos tipos de alianzas más flexibles, con un número más amplio de socios potenciales, para aumentar los ingresos y el valor para los accionistas, adaptarse al cam...
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Vuelve la pregunta clave: ¿Cómo satisfacer a los clientes?
Con el auge del sector de los servicios y la creciente competencia mundial, la satisfacción del cliente vuelve a ser el centro de atención. Los clientes están satisfechos cuando el valor que obtienen ...
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Las competencias comerciales en la era del comercio electrónico
La red va a modificar profundamente la forma de hacer negocios, cada empresa necesita definir perfiles de competencias que concreten el talento comercial requerido para su cultura, valores, estrategia...
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En la puerta del cliente<br> La logística en el comercio electrónico
Conseguir y retener a los clientes online significa proporcionar una satisfacción completa desde el compromiso inicial hasta la entrega en propia puerta. Los comerciantes digitales deben responder a l...
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La reorganización de los procesos en torno al cliente<BR> ´Costumer Relationship Managament': el caso de IBM
En 1993, IBM puso en marcha un proyecto de reingeniería con el fin de organizar los procesos de la compañía en torno al cliente. Los resultados de esta transformación son evidentes: incremento de los ...