SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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¿Qué quiere el cliente?
Las empresas buscan una ventaja competitiva que les aporte un elemento de valor y un incremento de los márgenes de beneficios. De este modo, muchas empresas adoptan una posición de proveedores de solu...
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INTERNET: ¿UN MEDIO O UN NEGOCIO?
Las empresas dedicadas al comercio electrónico que conciban internet como un medio dedicado exclusivamente a la consolidación de una marca empresarial pueden salir perjudicadas. Antes de desarrollar u...
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La remuneración y fidelización de equipos de venta
La política de retribución es una de las más importantes dentro de las políticas de dirección de ventas. Sin embargo, algunos directivos opinan que la retribución no es el aspecto que más contribuye a...
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Innovar con imaginación
Para que una estrategia empresarial sea considerada innovadora, su aplicación puede ser progresiva o radical, pero siempre ha de aportar beneficios. Son numerosas las estrategias a aplicar: desde un n...
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Competir a la baja: una estrategia poco acertada
Uno de los principales objetivos de la mayoría de las propuestas de liberalización empresarial es ofrecer precios más bajos para los clientes. Es muy frecuente que las empresas ignoren cuatro factores...
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Cinco claves para lograr la satisfacción del cliente
Cuando el equipo directivo de una empresa adopta la decisión de cambiar su estrategia en márketing y de promoción, es difícil establecer el comportamiento que ha de tener el vendedor para llevar a cab...
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La importancia de las expectativas
El cliente es cada vez más exigente y, por ello, ofrecer una oferta de valor adecuada a sus expectativas es fundamental para lograr su fidelidad. En los mercados competitivos constantemente se pueden ...
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Construir confianza mediante personas comprometidas
La correlación entre unas buenas relaciones con los clientes y un rendimiento financiero superior es importante para que las empresas implementen estrategias que fomenten la confianza entre las person...
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Clientes para toda la vida
Las empresas prestan mucha atención a la satisfacción del cliente, pero a veces existe una gran diferencia entre cómo mide la empresa la satisfacción y cómo la perciben los clientes. La confianza del ...
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Hacia la personalización en masa
La personalización en masa es la capacidad que tienen algunas empresas para ofrecer de manera individual productos o servicios a gran escala. Mientras que, por una parte, el producto se uniformiza, po...