SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Cómo conocer a los clientes del sector de la venta minorista
La implantación de un programa de clientes, también denominado "programa de fidelización", permite determinar quiénes son esos clientes y recabar una valiosa información sobre su comportamiento, que d...
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'Low cost': estilo de vida y modelo de negocio
El fenómeno low costse ha implantado firmemente en el mercado y ha conseguido cambiar las reglas de la oferta y la demanda de manera que muchos más clientes tienen acceso a productos o servicios antes...
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Compartir el diálogo
Las cifras no mienten. Una vez conseguido el éxito, no es fácil mantenerlo. Es difícil dar un porcentaje exacto, pero se calcula que no más de un tercio de los nuevos negocios consigue sobrevivir dur...
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La estimación objetiva del valor de los clientes
La fidelización de clientes tiene que ser, necesariamente, un objetivo estratégico, pero la forma de conseguirlo ha de ser mediante la implantación de una cultura de servicio, soportada por un sistema...
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Francis Blasco López, Francisco López Sánchez
Márketing y Ventas (Núm. 87) · Márketing
Julio 2008
Lectura de 10 min.
Cuentas mentales en la toma de decisiones de los consumidores
Son muchos los factores que deben ser tenidos en cuenta a la hora de tomar una decisión, algo constante en la vida. La complejidad de este entorno obliga a que las personas, en sus diversas facetas, d...
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El valor de una expresión
Las iniciativas de márketing han empezado a utilizar cada vez más expresiones de tipo racional y emocional para dirigirse a sus públicos objetivo. Para ponerse a la altura del conocimiento actual, la ...
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Christiaan Ph. Koenders, Marijn Knaack, Peter C. Verhoef
Márketing y Ventas (Núm. 87) · Márketing
Julio 2008
Lectura de 10 min.
Factores de éxito en las campañas de comunicación interactivas
En este artículo se expone un estudio sobre los factores de éxito de la gestión de campaña en empresas holandesas, a partir del cual se ofrecen unas orientaciones para una satisfactoria gestión de cam...
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Aprender de los fracasos: cuando el consumidor no acepta el producto
Las reacciones sociales son capaces de hacer que la marca más asentada en el mercado se tambalee. Para evitar el fracaso, las empresas deben saber escuchar a los consumidores y ser conscientes de que ...
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Una eficaz inversión publicitaria en Internet
En la planificación publicitaria, las cifras de audiencia de los medios soporte constituyen una herramienta básica y la confianza depositada en ellas es cada vez mayor dada la calidad de la medición d...
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Estrategias de éxito en el mundo móvil
El 95% de la gente que dispone de teléfono móvil lo lleva siempre consigo, porcentaje que supera al de las personas que llevan la cartera, el carné de conducir o las tarjetas de crédito. Es más, hoy d...