SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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La 'supply chain' extendida en la base del éxito operacional
La cadena de suministro extendida se encuentra en el centro de las operaciones y contribuye de manera clave al éxito de las diferentes estrategias de competitividad empresarial. En este sentido, conoc...
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La experiencia del cliente sin intermediarios comerciales
Es necesario un ejercicio constante y diario de sincronización de la cadena de suministro, fabricación y distribución. Una de las líneas estratégicas maestras que contribuye de forma decisiva a la con...
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Bernard L. Bot, Carl-stefan Neumann
Márketing y Ventas (Núm. 60) · Márketing
Diciembre 2003
Lectura de 10 min.
Hacia la optimización de la cadena logística
Las empresas de logística deberían revisar su modelo de negocio, caracterizado por clientes cada vez más exigentes y una fuerte competencia. Los proveedores de servicios de logística deberán coordinar...
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Márketing a través de sms
La consolidación del teléfono móvil como instrumento de comunicación ha abierto nuevas posibilidades al márketing actual. La posibilidad de realizar pagos a través de móvil permite realizar acciones c...
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El camino hacia la satisfacción del cliente
Analizar la información resultante de las encuestas de satisfacción del cliente se ha convertido en una herramienta básica para que la empresa pueda conseguir una mejora real importante. Las auditoría...
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La empresa y los objetivos sociales
Los accionistas actuales están prestando cada vez más atención a la responsabilidad moral y social de las empresas. La organización United for a Fair Economy (UFE) ha creado un grupo de inversores y p...
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La dirección de márketing en tiempos de cambio
La dirección de márketing sigue sin encontrar un hogar dentro del panteón de la dirección. En la mayoría de las empresas, el márketing tiene períodos de crecimiento o reducción de gastos según se modi...
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Socios del co-branding ¿qué ve el uno en el otro?
Los acuerdos de co-branding contractuales suelen tener una duración de seis meses a un año o consisten en contratos renovables con un fecha de vencimiento que permitan a ambas partes un período de pru...
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El camino hacia la excelencia en CRM
Una vez se han exprimido las posibilidades de realización de beneficios sobre las funciones de ventas y atención a clientes, las empresas más avanzadas dirigen su atención al márketing, el último bast...
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Tecnología avanzada versus conocimiento científico
El CRM adecua todos los procesos empresariales a las estrategias de los clientes para potenciar su fidelidad y elevar los beneficios de la empresa que lo implantan. Esta es una definición sencilla que...