SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Leonard L. Berry, Lewis P. Carbone, Stephan H. Haeckel
Márketing y Ventas (Núm. 63) · Márketing
Junio 2004
Lectura de 10 min.
Cómo liderar la experiencia del consumidor
Las estrategias de negocio centradas en el diseño y lanzamiento de experiencias totales del consumidor crean de forma consistente un valor superior para el cliente. El concepto de experiencia total se...
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El reto de construir marca día a día
El verdadero desafío en brand management consiste en trasladar la idea de marca del papel a la mente del consumidor. Para ello es fundamental el papel de la táctica: ser eficiente en los detalles y, t...
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¿Quién tiene miedo a la banca "on-line"?
Internet no puede suponer de ningún modo una amenaza para una banca de relaciones, que mantenga una preocupación estratégica por el cliente. Internet es simplemente una nueva oportunidad de conocer y ...
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Creando enfoque al cliente
Enfocarse al cliente es el modo más positivo y rápido para crear y mantener un cambio significativo en una empresa. Sin embargo, no es un proceso sencillo. La realidad es que hay más palabras que acci...
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¿Automatizar la fuerza de ventas?
Los sistemas de automatización de la fuerza de ventas generan ventajas competitivas para la empresa. Sin embargo, son frecuentes los errores en su implantación. Algunos de los factores fundamentales e...
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La fuerza de ventas en el nuevo entorno tecnológico
Con la incorporación de nuevas soluciones tecnológicas que operan sobre tecnología GPRS, las tareas rutinarias del vendedor se reducen entre un 70% y un 90%. La adopción de una solución de automatizac...
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"Sales coaching" o la formación en ventas
La formación en ventas es uno de los aspectos clave a la hora de gestionar eficazmente la fuerza de ventas. El coaching es el proceso de entrenamiento a través del cual el jefe de equipo ayuda al desa...
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La organización comercial y las TIC
Si no quiere perder la cercanía con su fuerza de ventas al introducir todo el soporte y la innovación que las TIC pueden proporcionar, pregúntele a su fuerza de ventas qué necesita y cómo le gustaría ...
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David A. Griffith, Tañer M. Johnson
Márketing y Ventas (Núm. 63) · Márketing
Junio 2004
Lectura de 10 min.
Cinco pasos para lograr una presencia eficaz en Internet
Mientras el comercio electrónico continúe creciendo, la gestión de la marca on-line será una de las estrategias clave de los departamentos de márketing y ventas. Para lograr el éxito on-line, los dire...
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Márketing estratégico y responsabilidad social corporativa
Las empresas deben ser conscientes del cambio producido en las expectativas de sus clientes, tanto externos como internos. Por ello, el concepto de responsabilidad social corporativa debe entenderse c...