SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Responsabilidad social corporativa: ¿a quién le interesa?
El concepto de "responsabilidad social corporativa" está otra vez de moda. ¿Cuáles son los motivos que hay detrás de esta tendencia en auge? ¿Qué tipos de empresas son los que se plantean este tema en...
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La crisis de los cuarenta del márketing
Los responsables de márketing han de trabajar, ahora más que nunca, con las empresas para detectar las oportunidades de negocio válidas, priorizar a los clientes más rentables, desarrollar múltiples c...
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¿Escucha usted lo que está diciendo la red?
Internet es un gran banco de información que dispone de datos sobre su entorno de actividad, su empresa y sus productos. Sólo hacen falta herramientas adecuadas para analizarlo y extraer conocimiento ...
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Aprender de los errores
En algunos sectores empresariales, las empresas deben adaptar o rediseñar su modelo de negocio para no caer en el abismo. Es el caso de Sears Automotive Group que, a partir de una estrategia basada en...
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Márketing emergente con CRM
La mayoría de las empresas de mercados emergentes utiliza indicadores acumulados, como el total de ventas o de clientes. Para obtener el respaldo de la alta dirección, los equipos de CRM deben compren...
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Leonard L. Berry, Lewis P. Carbone, Stephan H. Haeckel
Márketing y Ventas (Núm. 56) · Márketing
Abril 2003
Lectura de 10 min.
Gestionar la experiencia total del cliente
Las empresas compiten mejor cuando combinan beneficios funcionales y emocionales en sus ofertas. Los vínculos emocionales entre empresas y clientes son difíciles de romper. Para competir con éxito en ...
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La venta multinivel: una nueva frontera del márketing
Una de las opciones que ofrece la venta directa es la opción multinivel, una oportunidad de negocio para muchas personas, con un gran desarrollo en Norteamérica y en la mayoría de los países europeos,...
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El mundo del lujo: tan amplio como diferente
Se aprende poco a hacer lujo, pero el márketing es distinto. Las peculiaridades del producto y las formas de difundirlo o comercializarlo hacen que ciertas estrategias de consumo sean válidas, mientra...
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El secreto de las marcas de lujo
Las marcas de lujo son las encargadas de establecer los estándares de calidad más altos del mercado. En este sector, la calidad abarca todos los elementos que configuran el producto. En este punto, es...
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BMW: cuando "no es lo mismo conducir que conducir"
Una situación de crisis como la que se había vivido hacía necesaria una nueva estrategia que permitiera a BMW volver al lugar de privilegio que había ocupado en el pasado. El factor determinante de la...