SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Ángel San Segundo, Gonzalo Valseca
Márketing y Ventas (Núm. 59) · Márketing
Octubre 2003
Lectura de 10 min.
¿Customer Experinence¿: clave de éxito de una estrategia CRM
La gestión de la experiencia pretende mejorar las expectativas de los clientes en aquellos momentos que consideran más importantes en el proceso de la entrega del producto o servicio que comercializam...
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CRM: ¿Es la hora de las pymes?
La información es materia prima de relevancia creciente, en la totalidad de los negocios y empresas. Llamamos información tanto al soporte del conocimiento, técnico o de otro tipo, que proporciona la...
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Lluís G. Renart, Francesc Pares, Carles Cabré Margalef
Márketing y Ventas (Núm. 59) · Márketing
Octubre 2003
Lectura de 10 min.
El caso de HP ¿Designjet on line?: Un éxito espectacular en CRM
Ante el actual panorama de duda o desánimo sobre la propuesta efectividad del márketing relacional o Costumer Relationship Management (CRM), se ha estudiado a fondo un ejemplo concreto de éxito: el pr...
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Roberto M. Álvarez Del Blanco
Márketing y Ventas (Núm. 59) · Márketing
Octubre 2003
Lectura de 10 min.
Ineludible perfección para intercambiar regalos
Intercambiar regalos que se observan como extensión de la personalidad del dador es una forma simbólica de demostrar afecto a otro y en algunos casos constituye un acto expresivo más instrumental. Pue...
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Anabel Caneda González, Jesús Negreira Del Río
Márketing y Ventas (Núm. 59) · Ventas
Octubre 2003
Lectura de 10 min.
La dirección comercial en empresas con recursos limitados
La premisa básica para que exista una investigación comercial útil es que ésta responda a la necesidad de resolver un problema que sea relevante y para el cual sea preciso obtener información adiciona...
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Márketing o la ingeniería del dato
El futuro del márketing parece ser la ingeniería del dato, es decir, el márketing como tratamiento corporativo de la información y como directriz corporativa que recoge las estrategias de la empresa y...
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Rob Cross, Nitin Nohria, Andrew Parker
Márketing y Ventas (Núm. 58) · Márketing
Agosto 2003
Lectura de 10 min.
Seis mitos sobre las redes informales y cómo superarlos
as redes informales de empleados, o redes sociales, son cada vez más importantes. Por ejemplo, suelen mantener la cohesión de iniciativas multifuncionales de mejora de procesos, alianzas y fusiones. T...
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David C. Donnan, Dean Hillier
Márketing y Ventas (Núm. 58) · Márketing
Agosto 2003
Lectura de 10 min.
El futuro del sector minorista de alimentación
En los próximos años, los minoristas de alimentación tendrán que hacer frente a un enorme conjunto de retos. A medida que se acelere el ritmo del cambio tecnológico y que los consumidores se vuelvan c...
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El nuevo "brand management": lecciones de la indiferenciación de marcas
Diversos estudios han llegado a la conclusión de que es cada vez más difícil para el consumidor percibir las diferencias entre una determinada marca y la oferta de la competencia. En este contexto, el...
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El patrocinio como herramienta de posicionamiento de marca
El patrocinio de eventos constituye una herramienta fundamental a la hora de posicionar la marca. Para obtener un retorno positivo de estas acciones es necesario integrar el patrocinio en la estrategi...