SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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LOS RIESGOS Y LAS RECOMPENSAS DE LA PERSONIFICACIÓN DE MARCAS MEDIANTE EL USO DE LAS REDES SOCIALES
En esta era de incertidumbre económica, de apatía entre los compradores y de obsolescencia de los productos, las empresas deben examinar nuevamente cómo perciben los consumidores las marcas de una com...
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Ana I. Rodríguez Escudero, Javier Rodríguez Pinto, Víctor Temprano García
Márketing y Ventas (Núm. 139) · Márketing
Septiembre 2016
Lectura de 10 min.
Cuando eliminar una marca es una decisión acertada
Pryca (Grupo Carrefour), Hummer (General Motors), Starlux (Unilever) y Mr. Proper (P&G) son marcas familiares para muchos consumidores que tienen algo en común: a pesar de que, durante años, había...
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Cristina Almarza Navarro, Juan Carlos Alcaide Casado
Márketing y Ventas (Núm. 139) · Márketing
Septiembre 2016
Lectura de 10 min.
Diez claves para gestionar la experiencia del cliente en la era del 'customer crazy'
Podemos asegurar que el cliente es volátil y ubicuo, exigente y egocéntrico. La empresa debe orientar su gestión hacia la fidelización por razones que ya son de sobra conocidas por todos, pero que, a ...
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Gal Oestreicher-Singer, Lior Zalmason
Márketing y Ventas (Núm. 138) · Estrategia
Julio 2016
Lectura de 10 min.
Cómo convertir en suscriptores a quienes visualizan contenido
Hoy en día, cuando casi todos los sitios web ofrecen funcionalidades sociales, la pregunta candente es: ¿cuál es el valor empresarial de los "Me gusta" y de los "Compartir"? Los intentos por encontrar...
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Tendencias de consumo que cambiarán el mundo
En 2006, de manera polémica, pero altamente intuitiva, la revista Time exhibía en su portada a la persona más importante del año con un atrevido "You". Así se inauguraba un simbólico nuevo período que...
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"SMART RETAIL": la imparable transformación del punto de venta
Comercio electrónico, métodos de pago simplificados, auge de tecnologías contactless La sociedad se dibuja en digital. Y aunque su auge que deviene en evolución digital de los sectores productivos es...
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Constance Piat, Luis Rodríguez-Baptista
Márketing y Ventas (Núm. 138) · Márketing
Julio 2016
Lectura de 10 min.
La "customización" a solo un clic de distancia
En retail, conseguir clientes satisfechos y felices no pasa solo por innovar en tecnología, sino también en productos y servicios. Recientes estudios señalan que el 76% de los consumidores expresa el ...
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La tecnología ibeacon de la MLB es un "home run" del marketing
Los aficionados al béisbol en EE. UU. quedaron cautivados en octubre de 2015 cuando los Kansas City Royals, tras unos emocionantes playoffs, ganaron su primer campeonato en treinta años de la World Se...
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"Retail time marketing": mucho más que una técnica publicitaria
Nunca antes los actores de la "oferta" tuvieron la posibilidad de conectar con la "demanda" de forma tan directa, sin limitaciones horarias o de estacionalidad y sin barreras geográficas. Con la llega...
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Innovación abierta: modelos y técnicas para el nuevo entorno colaborativo
El concepto de "innovación abierta" (open innovation) ha adquirido una gran difusión durante los últimos años, especialmente a raíz de la conceptualización realizada por Henry Chesbrough en 2003. En a...