SECCIONES
Márketing y Ventas
Artículos de la revista: Márketing y Ventas
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Gianni Giacomelli, Peter A. Gloor
Márketing y Ventas (Núm. 126) · Estrategia
Agosto 2014
Lectura de 10 min.
Cómo interpretar las señales de los clientes
Controlar que las relaciones con los clientes sean fluidas es una actividad importante para cualquier empresa que desee promover su estabilidad y crecimiento. Saber qué opinión tienen estos acerca de ...
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Pedro Rojo Bermúdez, Rafael Díaz Cruz
Márketing y Ventas (Núm. 126) · Ventas
Agosto 2014
Lectura de 10 min.
Canal online y canal offline: cuando la unión no hace la fuerza
El vendedor Aaron Montgomery Ward, consciente de la dificultad de los campesinos de Chicago para acceder a los productos que se dispensaban en la gran ciudad, creó en el año 1872 una compañía de venta...
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Una campaña reconfortante
Los hombres compran cada vez más sus propios productos de cuidado personal, en especial los de la llamada Generación Y, aquellos que tienen entre 18 y 34 años. Las ventas de artículos para el aseo mas...
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Javier Ibarra Cearra, Juan Carlos Alcaide Casado
Márketing y Ventas (Núm. 125) · Márketing
Junio 2014
Lectura de 10 min.
ROMI, o cuando el saber sí ocupa lugar
Durante muchos años, el márketing ha sido una suerte de disciplina no demasiado "científica", que disponía de los mecanismos necesarios para demostrar "cuánto" se vendía, pero no así el "cómo". En tie...
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Métricas de márketing: cómo extraer de ellas un valor diferencial
En los últimos años han sido muchos los motivos que han llevado a los responsables de márketing a incluir las métricas entre las herramientas propias de su actividad. El incremento de la presión compe...
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Presupuesto enfocado al ROMI: Cómo medir el rendimiento de cada euro invertido
Los ejecutivos de márketing tratan constantemente de mejorar la capacidad competitiva de sus productos o servicios en el mercado. Para ello, deben tomar decisiones continuas sobre diversos aspectos: c...
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Mejora de la usabilidad web a través de herramientas de análisis
La estrategia de cualquier negocio debe sostenerse sobre una base sólida. En el caso de un negocio online, sobre una web correctamente construida. Si esta falla, nunca se sacará el máximo partido a la...
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De la venta tradicional a la venta consultiva Nuevas ventajas competitivas en entornos difíciles
La venta consultiva engloba un conjunto de herramientas de venta que permite a las empresas y a sus vendedores hacer de su "forma de vender" una ventaja competitiva, como puede serlo el propio product...
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Alexander Buoye, Lerzan Aksoy, Sunil Gupta, Timothy Keiningham
Márketing y Ventas (Núm. 125) · Estrategia
Junio 2014
Lectura de 10 min.
El alto precio de la satisfacción del cliente
"Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero". Esta promesa empresarial se ha lanzado a los consumidores desde 1875, cuando Montgomery Ward (fundador de la primera tienda de venta por correspon...
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Jugar para ganar: guía 3.0 para reconquistar a un cliente infiel
Hasta el momento, en materia de gestión de clientes, muchas empresas han estado "jugando para no perder"; es decir, han desarrollado estrategias más bien defensivas que, aunque implicaban pequeñas gan...